Borrador pendiente de completar
Revisar cada respuesta contra las condiciones reales de envío, pago, alquiler y devolución antes de publicar. Añadir o quitar preguntas según lo que realmente pregunten los clientes.
Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre el pedido, el envío, el pago, el alquiler y la devolución del SKKI. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.
Pedido y pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
[LISTAR TARJETA, PAYPAL, TRANSFERENCIA U OTROS MÉTODOS REALES DISPONIBLES EN EL CHECKOUT].
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprarlo?
[CONFIRMAR VENTANA DE MODIFICACIÓN ANTES DE LA PREPARACIÓN Y CÓMO SOLICITARLA]. Escríbenos cuanto antes indicando el número de pedido.
¿Recibiré factura de mi compra?
[INDICAR CÓMO SE ENTREGA O SOLICITA LA FACTURA].
Envío y entrega
¿A qué zonas enviáis y cuánto tarda en llegar?
[INDICAR TERRITORIOS Y PLAZOS ESTIMADOS]. Consulta el detalle completo en envíos y devoluciones.
¿Cuánto cuesta el envío?
[INDICAR TARIFAS Y UMBRAL DE ENVÍO GRATUITO SI EXISTE].
Mi pedido llegó dañado, ¿qué hago?
Anótalo en el albarán del transportista si es posible y escríbenos a [EMAIL PENDIENTE] con fotografías del embalaje y del producto. Lo resolveremos según nuestra política de devoluciones.
Devoluciones y garantía
¿Cuánto tiempo tengo para devolver el producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, según se explica en envíos y devoluciones.
¿Quién paga el envío de la devolución?
[INDICAR SI LA DEVOLUCIÓN ES GRATUITA, CON TARIFA FIJA O A CARGO DEL CLIENTE].
¿El SKKI tiene garantía?
Sí, los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.
Alquiler
¿Cómo funciona el alquiler del SKKI en pistas?
[EXPLICAR RESERVA, RECOGIDA, TARIFAS Y UBICACIONES DISPONIBLES]. Consulta el catálogo en la página de alquiler.
¿Necesito monitor o un certificado para alquilar?
El alquiler no requiere monitor ni un certificado de conducción enviado por correo. Al aceptar la reserva debes afirmar que has visto la información sobre funcionamiento, uso y seguridad del SKKI. Puedes consultarla en Uso y seguridad.
Mi cuenta
¿Necesito una cuenta para comprar?
[CONFIRMAR SI SE PERMITE COMPRA COMO INVITADO O SI ES OBLIGATORIO REGISTRARSE].
¿Dónde veo el estado de mi pedido?
Puedes consultarlo en Mi cuenta, en el apartado de pedidos.